Πολιτική απορρήτου

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΑΝΑΡΤΗΣΗΣ: 10/2/2024

1. ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ

Στην «ΓΡΑΜΜΑΤΙΚΟΠΟΥΛΟΥ Ο. – ΣΥΡΠΑ Ε. Ο.Ε.» (στο εξής η «Εταιρεία») ενδιαφερόμαστε για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και θέλουμε να είμαστε ανοιχτοί και ξεκάθαροι σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας τους. Για το λόγο αυτό δημιουργήσαμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου στην οποία παρέχουμε στους πελάτες/ χρήστες σαφείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο και τον σκοπό επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας αλλά και σχετικά με την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας. Η Εταιρεία μας διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών/ χρηστών της σύμφωνα με το εθνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και δεσμεύεται ότι καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα προσωπικά δεδομένα που οικειοθελώς δηλώνει ο εκάστοτε πελάτης/χρήστης της Ιστοσελίδας μας προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη νομιμότητα των σχετικών συναλλαγών και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, σύμφωνα με τις διαταξεις της ελληνικής και διεθνούς Νομοθεσίας, όπως ισχύουν σήμερα σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Η Εταιρεία δεσμεύεται για την διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων των πελατών/ χρηστών της, τηρώντας αυστηρά μέτρα ασφαλείας. Ωστόσο, οι πελάτες/ χρήστες γνωρίζουν ότι η αποστολή εμπιστευτικών πληροφοριών μέσω υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή χρήσης ιστοσελίδων δεν αποτελεί τον ασφαλέστερο τρόπο αποστολής αυτών, καθώς ενέχει κινδύνους εκ παραδρομής γνωστοποίησης αυτών των πληροφοριών σε τρίτα, μη εξουσιοδοτημένα, πρόσωπα.

Σημειώνεται ότι η παρούσα Πολιτική Απορρήτου συνδυάζεται και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των αναρτηθέντων στην σελίδα μας Όρων Χρήσης. Η εταιρεία μας επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αλλάξει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και να εφαρμόσει οποιαδήποτε αλλαγή στις πληροφορίες που έχουν συλλεχθεί προηγουμένως, σύμφωνα με όσα προβλέπονται από νόμο. Για τον λόγο αυτό, παρακαλούμε τους πελάτες/ χρήστες να επισκέπτονται και να διαβάζουν την παρούσα Πολιτική περιοδικά, καθόσον ενδέχεται να τροποποιείται ανά χρονικά διαστήματα.

2. ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΟΡΙΣΜΩΝ ΣΧΕΤΙΚΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

«Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα»: κάθε πληροφορία που αφορά φυσικά πρόσωπα («υποκείμενο των δεδομένων»), η ταυτότητα των οποίων προσδιορίζεται ή μπορεί να προσδιορισθεί άμεσα ή έμμεσα, όπως για παράδειγμα το όνομα, ο αριθμός ταυτότητας, η διεύθυνση κατοικίας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα επιγραμμικά αναγνωριστικά ταυτότητας (πχ.cookies, ip address), ή χαρακτηριστικά που προσδιορίζουν τη φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου, περιλαμβανομένης και της εικόνας ενός φυσικού προσώπου (φωτογραφικό υλικό, βίντεο).

«Υποκείμενο των δεδομένων»: το φυσικό πρόσωπο, η ταυτότητα του οποίου είναι γνωστή ή μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, σε αριθμό ταυτότητας, σε δεδομένα θέση, σε επιγραμμικό αναγνωριστικό ταυτότητας ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιττιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου.

«Επεξεργασία»: κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων σε προσωπικά δεδομένα ή σε σύνολα προσωπικών δεδομένων, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση, κάθε άλλης μορφής διάθεση, ο συσχετισμός ή συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή προσωπικών δεδομένων, είτε αυτά ευρίσκονται σε ηλεκτρονική μορφή (ηλεκτρονικό αρχείο) είτε σε έντυπη μορφή (φυσικό αρχείο).

Ειδικές κατηγορίες δεδομένων (Ευαίσθητα δεδομένα)», είναι τα δεδομένα που αφορούν και αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τα πολιτικά φρονήματα, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις ή τη συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, τα γενετικά δεδομένα και βιομετρικά δεδομένα, η επεξεργασία των οποίων γίνεται με σκοπό την αδιαμφισβήτητη ταυτοποίηση προσώπου, τα δεδομένα που αφορούν την υγεία, καθώς και τα δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή φυσικού προσώπου ή τον γενετήσιο προσανατολισμό.

«Δεδομένα που αφορούν την υγεία»: τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία σχετίζονται με τη σωματική ή ψυχική υγεία ενός φυσικού προσώπου, περιλαμβανομένης της παροχής υπηρεσιών υγειονομικής φροντίδας, και τα οποία αποκαλύπτουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της υγείας του.

«Υπεύθυνος επεξεργασίας»: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που, μόνο ή από κοινού με άλλα, καθορίζουν τους σκοπούς και τον τρόπο της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα· όπως εν προκειμένω, θεωρείται ο αφενός συμβαλλόμενος.

«Εκτελών την επεξεργασία»: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του Υπεύθυνου επεξεργασίας, εν προκειμένω η αφετέρου συμβαλλόμενη εταιρεία

«Συγκατάθεση» του υποκειμένου των δεδομένων: κάθε ένδειξη βουλήσεως, ελεύθερη, συγκεκριμένη, ρητή και εν πλήρει επιγνώσει, με την οποία το υποκείμενο των δεδομένων εκδηλώνει ότι συμφωνεί, με δήλωση ή με σαφή θετική ενέργεια, να αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν.

«Παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα»: η παραβίαση της ασφάλειας που οδηγεί σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, μεταβολή, άνευ άδειας κοινολόγηση ή πρόσβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διαβιβάστηκαν, αποθηκεύτηκαν ή υποβλήθηκαν κατ’ άλλο τρόπο σε επεξεργασία.

3. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΟΥ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΣΥΛΛΕΞΟΥΜΕ

Η εταιρεία μας μπορεί να συλλέξει, κατόπν πάντοτε σχετικής συγκαταθεσης του πελάτη/ χρήστη της ιστοσελίδας μας, τις εξής κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• Δεδομένα ταυτότητας/ ταυτοποίησης προσώπου: περιλαμβάνουν το ονοματεπώνυμο, το πατρώνυμο και το μητρώνυμο, το όνομα χρήστη, τον ΑΜΚΑ, τον τόπο κατοικίας και τον τόπο γέννησης, την ημερομηνία γέννησης, τα στοιχεία ταυτότητας, δεδομένα ταυτότητας/ ταυτοποίησης που αφορούν αντίστοιχα δεδομένα τέκνων/ ανηλίκων προσώπων
• Δεδομένα οικογενειακής κατάστασης: περιλαμβάνουν δηλώσεις σχετικά με την οικογενειακή κατάσταση προσώπων, δεδομένα σχετικά με στοιχεία προσώπων που περιλαμβάνονται στην οικογενειακή κατάσταση των προσώπων και αφορουν τα προαναφερθέντα δεδομένα από τα οποία προκύπτει η ταυτότητα/ ταυτοποίηση αυτών
• Δεδομένα επαφής: περιλαμβάνουν τη διεύθυνση κατοικίας, την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail address) και αριθμούς τηλεφώνων.
• Δεδομένα ημερολογίου περιλαμβάνουν στοιχεία ημερολογίου, google calendar, ραντεβού, τηλέφωνα επικοινωνίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail address)
• Οικονομικά δεδομένα περιλαμβάνουν τον τραπεζικό λογαριασμό, τα στοιχεία κάρτας ή μέσου πληρωμής, ΑΦΜ, ΔΟΥ, τα στοιχεία τιμολόγησης.
• Δεδομένα συναλλαγής περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με πληρωμές προς και από εσάς και άλλα στοιχεία προϊόντων και υπηρεσιών που λαμβάνετε από την εταιρεία μας ή εκ μέρους των πελατών μας.
• Τεχνικά δεδομένα: περιλαμβάνουν τη διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP), στοιχεία εισόδου, τύπο και έκδοση του προγράμματος περιήγησης, ζώνη ώρας και τοποθεσία, τύπους και εκδόσεις πρόσθετων προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, πλατφόρμα και άλλη τεχνολογία στις συσκευές που χρησιμοποιείτε, για να προσπελάσετε τον ιστότοπο της εταιρείας μας.
• Δεδομένα που περιλαμβάνουν το όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασής σας, ενδιαφέροντα, προτιμήσεις, σχόλια, απαντήσεις και αλλαγές στα κοινής χρήσης με εμάς αρχεία.
• Δεδομένα χρήσης περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο της εταιρείας μας.
• Δεδομένα μάρκετινγκ και επικοινωνιών περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις των πελατών/χρηστών σχετικά με τη λήψη υλικών προωθητικών ενεργειών από εμάς & τρίτους και τις προτιμήσεις σας για την επικοινωνία σας με εμάς.

Τα ως άνω Προσωπικά Δεδομένα, όπως ομαδοποιούνται, συλλέγονται από την εταιρεία μας κάθε φορά που ο πελάτης/ χρήστης κάνει χρήση των παρεχόμενων από την εταιρεία μάς υπηρεσιών, του διαδικτυακού ιστοτόπου της εταιρείας μας ή του τηλεφωνικού της κέντρου και εν γένει σε κάθε επικοινωνία που πραγματοποιεί με την εταιρεία μας με οποιονδήποτε τρόπο. Για τον λόγο αυτό, προτρέπουμε πάντοτε τον πελάτη/ χρήστη να λάβει γνώση της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου αλλά και των Όρων Χρήσης της εταιρείας μας.

4. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΥΓΕΙΑΣ

Τα δεδομένα που αφορούν την υγεία ορίζονται ως τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία σχετίζονται με την παρελθούσα, τρέχουσα ή μελλοντική σωματική και ψυχική υγεία ενός προσώπου.

Ως δεδομένα της υγείας νοούνται και οι πληροφορίες σχετικά με το φυσικό πρόσωπο που συλλέγονται κατά την εγγραφή του για τις υπηρεσίες υγείας και την παροχή αυτών, όπως ένας αριθμός, ένα σύμβολο ή ένα χαρακτηριστικό ταυτότητας που αποδίδεται σε ένα φυσικό πρόσωπο με σκοπό την πλήρη ταυτοποίησή του για σκοπούς υγείας, οι πληροφορίες που προκύπτουν από εξετάσεις ή αναλύσεις σε μέρος ή ουσία του σώματος, μεταξύ άλλων, από γενετικά και βιολογικά δείγματα και κάθε πληροφορία, παραδείγματος χάριν, σχετικά με ασθένεια, αναπηρία, κίνδυνο ασθένειας, ιατρικό ιστορικό, κλινική θεραπεία ή τη φυσιολογική ή βιοϊατρική κατάσταση του υποκειμένου των δεδομένων, ανεξαρτήτως πηγής, παραδείγματος χάριν, από ιατρό ή άλλο επαγγελματία στον τομέα της υγείας, νοσοκομείο, ιατρική συσκευή ή διαγνωστική δοκιμή in vitro.

Δεδομένα υγείας που μπορεί να παρασχεθούν από τον εκάστοτε πελάτη/ χρήστη δίχως να σας ζητηθούν, ενδέχεται να καταγραφούν ή να καταχωρηθούν, ώστε να ληφθούν υπόψιν από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας (ενδεικτικά αναφέρουμε τον θεράποντα ιατρό ή πάροχο ιατρικών υπηρεσιών) στον οποίο απευθύνεστε, για να σας εξυπηρετήσει αμεσότερα ή/και καλύτερα και να εκπληρώσει τις ανάγκες σας. Σημειώνουμε ότι η εταιρεία μας δεν πρόκειται ποτέ με πρωτοβουλία της να σας ζητήσει δεδομένα υγείας ή γενικότερα ειδικής κατηγορίας προσωπικά δεδομένα.

5. ΕΥΑΙΣΘΗΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Τα παρακάτω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα θεωρούνται «ευαίσθητα» και υπόκεινται σε συγκεκριμένες προϋποθέσεις επεξεργασίας, όπως αυτές ορίζονται στο άρθρο 9 του σχετικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

• δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αποκαλύπτουν φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικά φρονήματα, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις·
• συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση·
• γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για την ταυτοποίηση ενός ατόμου·
• δεδομένα σχετικά με την υγεία·
• δεδομένα σχετικά με τη σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό ενός ατόμου.

Ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που μπορεί να παρασχεθούν από τον εκάστοτε πελάτη/ χρήστη δίχως να σας ζητηθούν, ενδέχεται να καταγραφούν ή να καταχωρηθούν, ώστε να ληφθούν υπόψιν από τον τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας (ενδεικτικά αναφέρουμε τον θεράποντα ιατρό ή πάροχο ιατρικών υπηρεσιών) στον οποίο απευθύνεστε, για να σας εξυπηρετήσει αμεσότερα ή/καικαλύτερα και να εκπληρώσει τις ανάγκες σας. Σημειώνουμε ότι η εταιρεία μας δεν πρόκειται ποτέ με πρωτοβουλία της να σας ζητήσει δεδομένα υγείας ή γενικότερα ειδικής κατηγορίας προσωπικά δεδομένα.

6. ΤΡΟΠΟΣ ΚΑΙ ΣΚΟΠΟΣ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η εταιρεία μας προβαίνει στη συλλογή των προσωπικών δεδομένων των πελατών/ χρηστών μόνο σε περιπτώσεις που είναι απαραίτητη και επιτρέπεται από την υφιστάμενη σχετική νομοθεσία, πάντοτε δε κατόπιν συγκατάθεσης που δίνεται από το υποκείμενο των δεδομένων. Ο λόγος για τον οποίο η εταιρεία μας προβαίνει στην εν λόγω συλλογή αφορά κυρίως την πληρέστερη παροχή των υπηρεσίων μας προς τον πελάτη/ χρήστη μας και την κάλυψη με τον καλύτερο δυνατό τρόπο των αναγκών του, επιπλέον δε για την παροχή πληροφοριών στους ενδιαφερόμενους σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, πληροφοριών για μελλοντικές εκδηλώσεις, η αποστολή ηλεκτρονικών ενημερωτικών δελτίων (newsletter) ή η αποστολή ενημερωτικού υλικού, η οποία έχει διαφημιστικούς σκοπούς και προωθεί τις υπηρεσίες της εταιρείας προς τους ενδιαφερόμενους. Επίσης, η εταιρεία μας επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα και σε περιπτώσεις όπου είναι αναγκαία η συλλογή προσωπικών δεδομένων προς όφελος των πελατών/ χρηστών αλλά και για την κάλυψη των εννόμων συμφερόντων της εταιρείας μας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται σοβαρά τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες του υποκειμένου των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε.

Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία μας δεσμεύεται ότι ουδέποτε πρόκειται να δημοσιοποιήσει, πωλήσει και με οποιονδήποτε τρόπο παραχωρήσει την χρήση των προσωπικών δεδομένων των πελατών/ χρηστών της. Για τον λογο δε αυτό εφαρμόζει ύψιστες τακτικές ασφαλείας θέτοντας σε εφαρμογή κατάλληλα μέτρα φυσικής και ηλεκτρονικής προστασίας. Με τον τρόπο αυτό επιδιώκουμε να αποσοβήσουμε πλήρως τον κίνδυνο ακούσιας απώλειας των προσωπικών δεδομένων των πελατών/ χρηστών του ιστοτόπου μας.

Σημειώνεται ότι η εταιρεία μας μπορεί να διοχετεύσει προσωπικά δεδομένα των πελατών/ χρηστών της σε τρίτα νομικά ή/και φυσικά πρόσωπα μόνο εάν (δεν ισχύουν όλοι οι όροι ταυτόχρονα):

• Έχει τη ρητή συγκατάθεση των χρηστών για τη διοχέτευση προσωπικών δεδομένων.
• Η διοχέτευση των προσωπικών δεδομένων προς νομικά ή/και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με την Εταιρεία καθίσταται αναγκαία για την υλοποίηση των επιθυμιών των χρηστών. Τα νομικά και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με την Εταιρεία έχουν το δικαίωμα να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες της ιστοσελίδας καταθέτουν σε αυτήν μόνο στο βαθμό που είναι απόλυτα αναγκαίος για την παροχή υποστήριξης προς την Εταιρεία.
• Επιτάσσεται λόγω συμμόρφωσης με τις σχετικές διατάξεις του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.

7. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ ΔΕΛΤΙΑ- Newsletters

Εφόσον ο πελάτης/ χρήστης έχει συμπληρώσει το σχετικό πεδίο και έχει συγκατατεθεί στην αποστολή προς αυτόν ενημερωτικού ή/και προωθητικού υλικού για διαφημιστικούς λόγους, η διεύθυνση ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου θα προωθηθεί στο MailChimp, πάροχο υπηρεσιών & μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι πελάτες/ χρήστες έχουν το δικαίωμα να ανακαλέσουν οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή τους, αποστέλλοντας e-mail στο gdpr@call4you.gr και το δικαίωμα να αντιταχθούν στη χρήση των προσωπικών τους δεδομένων για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης ή της λήψης των ηλεκτρονικών ενημερωτικών δελτίων της εταιρείας μας. Επιπλέον, σε κάθε newsletter που λαμβάνουν οι πελάτες/ χρήστες έχουν τη δυνατότητα κατάργησης της αποστολής (unsubscribe) με σχετικό σύνδεσμο στο τέλος του email. Η παραχωρηθείσα κατά τα άνω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα παραμείνει στις παραπάνω βάσεις δεδομένων, μέχρι να ζητηθεί ρητά η αφαίρεσή της. Όταν οι πελάτες/ χρήστες του ιστοτόπου της εταιρείας μας ζητούν την απομάκρυνση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να στείλουν το σχετικό το email χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι εγγεγραμμένος στη λίστα αλληλογραφίας.

• Αν οι πελάτες/ χρήστες έχουν δώσει τη ρητή συγκατάθεσή τους για τη χρήση των προσωπικών τους δεδομένων για διαφημιστικούς ή ενημερωτικούς λόγους, η εταιρεία μας θα χρησιμοποιήσει τα δεδομένα τους για αυτόν τον σκοπό μέχρις ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή τους.
• Αν η διεύθυνσή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραμένει στη βάση μας τότε οι πελάτες/ χρήστες μας θα λαμβάνουν περιοδικά ενημερωτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την εταιρεία μας.

8. ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα δεδομένα που παρέχονται από τους πελάτες/ χρήστες μας τηρούνται και αποθηκεύονται από την εταιρεία μας μόνο  για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του  σκοπού για τον οποίο μας έχετε κοινοποιήσει τα δεδομένα σας και σε συμμόρφωση με τις κείμενες νομοθετικές διατάξεις. Σε κάθε περίπτωση, οι πελάτες/ χρήστες έχουν το δικαίωμα να ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους οποιαδήποτε στιγμή με ισχύ για το μέλλον.

9. ΠOΥ ΑΠΟΘΗΚΕΥΟΝΤΑΙ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Τα δεδομένα που συλλέγει η εταιρεία μας αποθηκεύονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

10. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Όταν οι πελάτες/ χρήστες του ιστοτόπου μας επισκέπτονται την Ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα παρακολούθησης συμπεριφοράς από την Ιστοσελίδα, όπως  τον τρόπο που τη χρησιμοποιούν, ποιες σελίδες επισκέπτονται, ο χρόνος παραμονής τους στον ιστότοπο, ο αριθμός των σελίδων που επισκέφθηκαν, από ποιες ιστοσελίδες κατέληξαν στον εταιρικό μας ιστότοπο. Τα δεδομένα αυτά ενδέχεται να αποθηκεύονται σε τρίτες υπηρεσίες όπως το Google Analytics για το σκοπό της βελτίωσης των διαφημιστικών ενεργειών που πραγματοποιεί η εταιρεία. Αυτά τα δεδομένα δεν ταυτοποιούν τους χρήστες και τα στοιχεία αυτά διατηρούνται για διάστημα έως δύο (2) ετών. Όταν επισκέπτεστε την Ιστοσελίδα μας, το πρόγραμμα περιήγησης ιστού αποστέλλει δεδομένα προς τους διακομιστές μας. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να συμπεριλαμβάνουν τα κάτωθι στοιχεία:

• τη διεύθυνση IP σας,
• την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψής σας στην Ιστοσελίδα,
• την διεύθυνση URL παραπομπής (δηλαδή την ιστοσελίδα από την οποία προήλθε ο χρήστης),
• τις σελίδες που έχετε επισκεφτεί στον διαδικτυακό μας τόπο,
• πληροφορίες για τη συσκευή που χρησιμοποιείτε και για το πρόγραμμα περιήγησης ιστού σας (τύπος του προγράμματος περιήγησης ιστού και έκδοση, λειτουργικό σύστημα κ.τ.λ.).

Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας συλλέγονται και αποθηκεύονται σε log files του server μας στοιχεία όπως η διεύθυνση IP του χρήστη, ο φυλλομετρητής (browser) του, το λειτουργικό του σύστημα, η ημερομηνία και η ώρα κάθε κλήσης προς τους server μας και άλλα παρεμφερή στοιχεία. Αυτά τα στοιχεία δεν μπορούν να ταυτοποιήσουν τον χρήστη, χρειάζονται όμως για την παρακολούθηση της ομαλής λειτουργίας των server μας , αλλά και την προστασία της ιστοσελίδας. Στη συνέχεια και εφόσον έχουμε λάβει την συγκατάθεση των πελατών/χρηστών κατά τα ανωτέρω, μπορούμε να παρέχουμε τα στοιχεία αυτά σε διαφημιστές και άλλους συνεργάτες, για την βελτίωση των Υπηρεσιών μας ή για την παροχή άλλων παράπλευρων υπηρεσιών. Κανένα από τα στοιχεία αυτά δεν μπορεί να συνδεθεί με την ταυτότητα ή άλλα Προσωπικά Δεδομένα των μεμονωμένων χρηστών. Η εταιρεία μας επιτρέπει σε τρίτες εταιρείες να προβάλλουν διαφημίσεις ή/και να συλλέγουν ορισμένες ανώνυμες πληροφορίες όταν επισκέπτεστε την Ιστοσελίδα. Αυτές οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιούν ανώνυμα, μη προσωπικά αναγνωρίσιμα/ταυτοποιήσιμα στοιχεία, κατά τις επισκέψεις σας στην Ιστοσελίδα ή σε άλλες ιστοσελίδες προκειμένου να παρέχουν διαφημίσεις για υπηρεσίες που πιθανόν να σας ενδιαφέρουν.

Εφαρμογές Τρίτων Google Analytics (Google Inc.)

Για σκοπούς διαφήμισης, παρέχονται δεδομένα επισκεψιμότητας σε τρίτες υπηρεσίες, όπως η πλατφόρμα Google και Facebook με σκοπό την εμφάνιση διαφημιστικών μηνυμάτων. Τα δεδομένα αυτά διατηρούνται για διάστημα έως 2 ετών. Η υπηρεσία ανάλυσης Google Analytics παρέχεται από την Google Inc. (“Google”) και χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγονται για να παρακολουθεί και να εξετάζει τη χρήση αυτής της Εφαρμογής, να εκπονεί αναφορές σχετικά με τις δραστηριότητές της και να τις μοιράζεται με άλλες υπηρεσίες της Google. Η Google μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα που συλλέχθηκαν για να δημιουργήσει συμφραζόμενα και να προσαρμόσει τις διαφημίσεις του δικού της διαφημιστικού δικτύου.

11. ΠΟΛΙΤΙΚΗ cookies

 Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, τα οποία ένας διαδικτυακός τόπος αποθηκεύει στον υπολογιστή σας, το κινητό σας ή σε άλλη ηλεκτρονική     συσκευή σας όταν τον επισκέπτεστε. Με τα cookies ο διαδικτυακός τόπος θυμάται για κάποιο χρονικό διάστημα τις ενέργειες και τις προτιμήσεις σας. Επιπλέον, τα cookies μας βοηθούν να αναλύουμε, πώς χρησιμοποιείτε τον διαδικτυακό τόπο μας και εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την περιήγησή σας. Επίσης, μας επιτρέπουν την προσαρμογή των online εμφανιζόμενων διαφημίσεων και προσφορών στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας.

Η εταιρεία μας χρησιμοποιεί cookies και αρχεία log τόσο για τη βελτίωση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας της όσο και για την καλύτερη κατανόηση της λειτουργίας της από τους πελάτες/χρήστες. Τα αρχεία log είναι αρχεία διακομιστή που δημιουργούνται αυτόματα όταν κάποιος χρήστης επισκέπτεται μια ιστοσελίδα.

Ποια cookies χρησιμοποιούνται από την εταιρεία μας:

• τα απολύτως απαραίτητα cookies αποτελούν μία κατηγορία cookies, που είναι αναγκαία για τη λειτουργία του διαδικτυακού τόπου και γι’ αυτό το λόγο καθίσταται αδύνατη η απενεργοποίησή τους.
• τα cookies ανάλυσης, τα οποία χρησιμοποιούνται αμιγώς στο πλαίσιο εσωτερικής έρευνας για τους τρόπους βελτίωσης της υπηρεσίας που παρέχουμε σε όλους τους πελάτες/χρήστες της εταιρείας. Τα εν λόγω cookies απλώς αξιολογούν τον τρόπο με τον οποίο ο πελάτης/χρήστης αλληλεπιδρά με τον ιστότοπό μας. Επίσης, τα δεδομένα αυτά δεν κοινοποιούνται σε τρίτους αλλά ούτε και χρησιμοποιούνται για άλλο σκοπό.
• τα cookies λειτουργικότητας, τα οποία κρίνονται απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, όπως για παράδειγμα τα cookies ταυτοποίησης και τα τεχνικά cookies. Μέσω των cookies λειτουργικότητας, με αυτοματοποιημένα μέσα, συλλέγονται γενικά τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή σας, όπως τη διεύθυνση IP ή κάποιο άλλο αναγνωριστικό στοιχείο της συσκευής, τον τύπο συσκευής που χρησιμοποιείτε και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος.
• τα διαφημιστικά cookies, τα οποία ορίζονται στον διαδικτυακό μας τόπο από τρίτες εταιρείες. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τις ανωτέρω εταιρείες, ώστε να δημιουργηθεί ένα προφίλ των ενδιαφερόντων του πελάτη/χρήστη με σκοπό η εταιρεία μας να δύναται να δείξει σχετικές διαφημίσεις σε άλλους διαδικτυακούς τόπους.

Πως μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies;

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποτρέψετε τη λειτουργία των cookies, μεταβείτε στην επιλογή «Βοήθεια» στη γραμμή εργαλείων των περισσότερων περιηγητών, όπου αναγράφεται πώς μπορείτε να αποτρέψετε την αποδοχή της χρήσης cookies, πώς να ειδοποιηθείτε όταν λαμβάνετε νέο cookie και πώς να απενεργοποιήσετε τα ήδη υπάρχοντα cookies. Σε περίπτωση που απενεργοποιήσετε τα cookies, θα έχετε ακόμη τη δυνατότητα να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα, αλλά πιθανόν να υπάρξει περιορισμός στην πλήρη αξιοποίηση όλων των λειτουργιών της ιστοσελίδας μας.

12. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Οι πελάτες/ χρήστες του ιστοτόπου της εταιρείας μας, τα προσωπικά δεδομένα των οποίων επεξεργαζόμαστε και για τους λόγους που αναφέρονται ανωτέρω έχουν τα εξής δικαιώματα:

• να ενημερώνονται σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων τους προσωπικού χαρακτήρα·
• να αποκτούν πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τους αφορούν·
• να ζητούν τη διόρθωση εσφαλμένων, ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα·
• να υποβάλουν αίτημα για τη διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα ή εάν η επεξεργασία είναι παράνομη·
• να εναντιωθούν στην επεξεργασία των δεδομένων τους προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς εμπορικής προώθησης ή για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή τους·
• να υποβάλουν αίτημα για περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων τους προσωπικού χαρακτήρα σε συγκεκριμένες περιπτώσεις·
• να λαμβάνουν τα δεδομένα τους προσωπικού χαρακτήρα σε μορφότυπο αναγνώσιμο από μηχάνημα και να τα αποστέλλουν σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας («φορητότητα δεδομένων»)·
• να υποβάλουν αίτημα έτσι ώστε αποφάσεις που βασίζονται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, τους αφορούν ή τους επηρεάζουν σε σημαντικό βαθμό και βασίζονται στα δεδομένα τους προσωπικού χαρακτήρα, να γίνονται από φυσικά πρόσωπα και όχι μόνο από υπολογιστές. Έχουν επίσης το δικαίωμα σε αυτήν την περίπτωση να εκφράσουν την άποψή τους και να προσβάλουν την απόφαση.

• Να υποβάλουν καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:  
  Ως Υποκείμενα των δεδομένων που μας παρέχουν μπορούν ανά πάσα στιγμή να ασκήσουν τα δικαιώματα που προβλέπει ο Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος ενημέρωσης και πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής (δικαίωμα στην λήθη), περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και του δικαιώματος αντίρρησης ως προς την επεξεργασία με χρήση των κατάλληλων εντύπων, απευθυνόμενοι απευθείας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, η οποία μπορεί να δεχθεί και την υποβολή σχετικών παραπόνων είτε σε γραπτή μορφή στο πρωτόκολλό της (Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα) είτε ηλεκτρονικά (dpa.gr).

Υπενθυμίζεται στους πελάτες/ χρήστες του ιστοτόπου της εταιρείας μας ότι μπορούν να αποσύρουν τη συγκατάθεσή τους ανά πάσα στιγμή σε περίπτωση που η επεξεργασία εκ μέρους της εταιρείας μας των δεδομένων τους προσωπικού χαρακτήρα βασίζεται στη συγκατάθεσή τους. Η μεταγενέστερη αυτή πράξη δεν μπορεί να επηρεάσει τη σύννομη επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε μέχρι να λάβει χώρα η απόσυρση της συγκατάθεσή τους. Σε περίπτωση απόσυρσης της συγκατάθεσης των πελατών/ χρηστών είναι πιθανό η εταιρεία μας να μην μπορεί να παρέχει συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες σε αυτούς. Αν κάτι τέτοιο συμβεί, η εταιρεία μας δεσμεύεται να ενημερώσει άμεσα τους πελάτες/ χρήστες του ιστοτόπου μας.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων τους, οι πελάτες/ χρήστες του ιστοτόπου μας μπορούν να επικοινωνούν με την εταιρεία μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση: gdpr@call4you.gr . Η εταιρεία μας αναλαμβάνει την υποχρέωση να απαντά στα αιτήματα των πελατών/ χρηστών χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και, σε κάθε περίπτωση,  εντός τουλάχιστον ενός μήνα. Εάν η εταιρεία μας δεν σκοπεύει να συμμορφωθεί με το αίτημα των πελατών/ χρηστών, πρέπει να δηλώσει τον λόγο. Σημειώνεται ότι η υποβολή σχετικού αιτήματος στην εταιρείας μας είναι δωρεάν, εκτός αν επαναλαμβάνονται συχνά και έχουν για την εταιρεία μας διοικητικό κόστος, οπότε θα επιβαρυνθείτε με το σχετικό κόστος. Επιπλέον, οι πελάτες/ χρήστες μας, όπως σχετικώς αναφέρεται ανωτέρω, έχουν το δικαίωμα να απευθύνθουν και στην αρμόδια Αρχή για την Προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) ή/και να ασκήσουν σχετικό ένδικο μέσο. 

13. ΑΝΗΛΙΚΟΙ ΚΑΤΩ ΤΩΝ 16 ΕΤΩΝ

Οι υπηρεσίες της εταιρείας μας δεν απευθύνονται σε ανήλικους κάτω των 16 ετών. Μέσα από την ιστοσελίδα μας δε συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από ανηλίκους κάτω των 16 ετών. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες από ανήλικο κάτω των 16 ετών, θα διαγράψουμε τις πληροφορίες από τη βάση δεδομένων μας το συντομότερο δυνατό. Εάν πιστεύετε ότι μπορεί να έχουμε συλλέξει πληροφορίες από ανήλικο κάτω των 16 ετών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail : gdpr@call4you.gr

14. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ – ΔΙΑΦΟΡΕΣ

Οι συγκεκριμένοι Όροι Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου καθώς και κάθε τροποποίησή τους διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Εάν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη ή ακυρώσιμη, παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται γι’ αυτό το λόγο η ισχύς των υπόλοιπων όρων. Η αποδοχή αυτών των Όρων συνεπάγεται αποδοχή της δικαιοδοσίας των ελληνικών δικαστηρίων, και πιο συγκεκριμένα των Δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης. Όλοι οι παραπάνω όροι είναι ουσιώδεις. Σε περίπτωση που οποιοσδήποτε από τους όρους αντίκειται στο νόμο, καθίσταται ανενεργός χωρίς να επηρεάζεται η ισχύς των υπόλοιπων Όρων. Σε περίπτωση διαφωνίας με τους παρόντες Όρους Χρήσης, οι χρήστες καλούνται να μην κάνουν χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της Εταιρείας.

 10/2/2024